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Todo lo que necesitás saber de nuestra política de cambios y devoluciones

> ¿Algo que compré no me satisface un 100%, puedo cambiarlo?

Sí. Todo lo que compres lo podés cambiar, para eso ponte en contacto a roco.coco.ropitadebebe@gmail.com

Aclaración: los costos de envío por devolución quedan a cargo del comprador (excepto aquellos que presenten falla de fabricación)

El valor del producto a cambiar será el que pagaste originalmente por el mismo independientemente del valor que tenga al momento del cambio.

Sólo podrán cambiarse aquellas prendas que se encuentren en perfectas condiciones y que incluyan su etiqueta original colocada. Asimismo, deberá acompañarse la correspondiente factura de compra.

* ¿Cuánto tiempo tengo para el cambio de una prenda?

Los cambios de todos los productos deberán realizarse dentro de los 30 días contados a partir de la fecha de compra. Los productos de recien nacido talles 0mes y 1 mes tendrán 6 meses para realizar el cambio.

*¿Puedo cambiar una prenda adquirida en durante una promoción?

Sí,  hasta (15) quice días de recepcionado el envío en el domicilio confirmado.

 

*¿En qué condiciones debo enviar el producto que quiero devolver?

El producto debe encontrarse sin uso, en las condiciones originales y con todas las etiquetas originales.

*¿Cuánto tiempo demora el dinero en ser acreditado en mi cuenta?

Si realizaste el pago por MercadoPago Agregador, el dinero se verá reflejado en tu cuenta en un plazo máximo de 5 días una vez recibamos la devolución del producto.
Para compras realizadas vía MercadoPago Gateway, las devoluciones/reintegros figuran reflejados en el resumen de tarjeta siguiente a la fecha de realizado dicho reintegro.

 Importante: productos sin cambio ni devolución

Los productos de ropa interior, trajes de baño y accesorios, no tienen cambio ni devolución SALVO casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación.